Influenciar hacia arriba: la habilidad que necesitás para avanzar



¿Alguna vez has estado en una situación en la que sientes que no puedes llegarle a tu jefe? Quizás tenías una idea que sentías que era super innovadora, pero te la derribaron antes de entrar en detalles.

O quizás creíste que podías lograr mejores resultados con un cliente si tenías más tiempo para mejorar la idea. Pero cuando le preguntaste a tu jefe sobre extender el plazo para desarrollar mejor tu idea, te dice que no hay manera de poder hacerlo.

Acá esta la cuestión, no es tu jefe quien es el difícil.

De hecho, ser capaz de llegar a tu punto y comunicarte persuasivamente con tus superiores, es una habilidad crítica que tienes aun por desarrollar.

Lori Carlin Proctor, Gerente Senior de Retail Supply en Procter and Gamble, nos cuenta que “para ser un líder efectivo, tienes que ser un fuerte comunicador. Una de las áreas más importantes del liderazgo y comunicación es con tu propia gestión".

En mis 15 años de experiencia que tengo en coachear lideres emergentes, he llegado a creer que esto es arte – También llamado gestión hacia arriba o influencia hacia arriba – es una de las habilidades más importantes que uno puede tener. Y recientemente me senté con Proctor y otros líderes senior para que me cuenten sus consejos para hacerlo bien.

He aquí lo que tienen para decir:

1. Entender a tu jefe y sus metas

“Cuanto mejor entiendas a tu líder, más fácil tu vida será, y más exitoso serás”.

Dice Kim Strickland, VP de Finanzas en Walmart.

En otras palabras, para empezar a influenciar hacia arriba, necesitaras comenzar a aprender que es importante para tu jefe y para el negocio, para luego mostrar que lo que estás haciendo y estás preguntando, es relevante para sus prioridades.

“Entender a tus líderes, qué es importante para ellos, sus puntos débiles, sus metas y resultados”, cuenta Linda Nordgren, VP y Gerente General de Marketing en Safeway Inc. Por ejemplo, la innovación es una prioridad en la compañía o son las ideas que surgen de manera espontánea sin siquiera plantearlo?

"Comenzar con los objetivos de negocios estratégicos de alto nivel y luego profundizar en los mismos— ¿qué significan estos objetivos personalmente para sus líderes?" dice Cyndi Mitchell, un ejecutivo de nivel C y asesor de empresas de tecnología. ¿En qué áreas se siente desafiado? ¿Dónde puede usted y su equipo colaborar? "

Una vez que sepas donde tu jefe está enfocado, trabaja para diseñar tu mensaje, establece una conexión clara entre tu discurso y sus prioridades. A menudo escuchamos a nuestros líderes hacer referencia sobre "realizar casos de negocios" en vez de simplemente preguntarnos que queremos; y hacer esto bien requiere ser creativo a la hora de resolver problemas.

Oh, y las cosas cambian, así que acércate a tu jefe a menudo para mantenerte al tanto y al día de sus metas y desafíos más importantes.

2.- Comunicación persuasiva

Entender la forma de comunicación y toma de decisiones de tu jefe es igual de importante que conocer sus objetivos, en qué se enfoca. La toma de decisiones es diferente en cada persona.

¿Cómo hacemos para descubrirlo? No tengas miedo de preguntar a tu líder en qué temas le gustaría estar involucrado desde el principio, cuáles son las tareas que sería mejor que hagamos un resumen, o coordinemos reuniones periódicas para informar el status, cuánto detalle deberían tener los informes. Otra forma podría ser explotar nuestra habilidad de observadoras y ver de qué manera tu líder interactúa con otros.

Una vez que conozcas de qué manera tu líder se comunica y la forma que prefiere la comunicación, lo ideal es adaptar tu forma para obtener un mayor impacto en el mensaje.

3.- Negociar la manera de dar soporte

La clave del éxito también está en conocer cuáles son las expectativas de tu líder con respecto a tu tarea.

Lo ideal es tener una reunión con tu jefe para fijar expectativas, objetivos, fortalezas y áreas de mejora, pero también charlar sobre la mejor manera de ejercer el liderazgo con vos y con su equipo. Alentá a tu jefe a que te ayude a que tu tarea sea exitosa.

En algunos casos, estas conversaciones son muy difíciles, entonces quizás debas focalizarte más en observar a tu jefe y actuar de acuerdo a tus observaciones.

Nunca te olvides que los líderes quieren tu crecimiento. Recuerda que cuanto mejor sea la comunicación con el/ella, mayores serán las posibilidades de tu crecimiento y de tu éxito.

Link al artículo original: http://bit.ly/1hmpxPR

#BonnieLowKramen

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