El toque personal hace la diferencia en nuestras relaciones, volvamos a conectar en modo presencial

Actualizado: 31 de jul de 2019


Por Bonnie Low-Kramen para Estate & Manor Magazine


Ayudarnos entre colegas de manera presencial, fortalece vínculos y nos hace sentir valorados

Nuestro mundo virtual de acceso instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ha quitado a la "persona" de lo "personal", incluso en los servicios privados. Hasta que todos nos convirtamos en robots con discos duros conectados a una central eléctrica, sugiero que tomemos un respiro y desacelerar lo suficiente para recordar que todos estamos viviendo, humanos que respiramos con sentimientos, seres apasionados, cansados, quemados, emocionados, preocupados y abrumado. Esto se aplica tanto a los directores como al personal en general.


Es por eso que importa cuando alguien nos llama por teléfono, uno a uno, para decir,"Andrew, estaba pensando en ti. ¿Qué está pasando?" No hay nada mas personal que escuchar tu propio nombre por alguien que realmente se preocupa.


Los seres humanos tenemos la necesidad de sentirnos importantes y especiales, y sin embargo, a pesar de todas las charlas electrónicas que pretenden ser personales, es muy fácil sentirse sin rostro, invisible y como un número. Anhelamos una conexión ojo a ojo, mano a mano. El peligro real es que los mismos dispositivos que buscan conectarnos también pueden aislarnos.


Echa un vistazo a cualquier restaurante para ver cuántas personas están interactuando con sus dispositivos y no con las personas en la mesa. ¿O qué tal cuando estás en una fiesta y la persona con la que estás hablando está mirando por encima de tu hombro para ver quién más está en el evento? O sentir la diferencia entre alguien que revisa periódicamente su teléfono durante una reunión contra la misma persona que intencionalmente lo apaga para darle atención exclusiva.


Artículo de NY Times: Aléjate del teléfono


Hay una última tendencia en 2016 hacia reuniones sin tecnología donde las personas dejan caer sus teléfonos celulares en una caja junto a la puerta de la sala de conferencias.


Mantenerlo personal y practicar una buena etiqueta en el lugar de trabajo es respetuoso y se hace notar. Algunos podrían decir que estas ideas son anticuadas, pero yo digo que son todo lo contrario.


Aquí hay 10 maneras de hacer de las personas una prioridad en el lugar de trabajo, lo que se traduce en éxito, lealtad y confianza, por no hablar de la reducción del estrés:

1. Haz una llamada telefónica inesperada sólo para decir "hola".

2. Deje un mensaje sincero si te atiende el correo de voz de la persona.

3. Envíe una nota de agradecimiento escrita a mano.

4. Elige un regalo pequeño pero reflexivo basado en una conversación. (Flor favorita, galleta, caramelo, música, etc.)

5. Recuerda los cumpleaños. Toque extra: Cupcakes caseros.

6. Apague intencionalmente el teléfono para una reunión (y observe la reacción).

7. Tener comidas sin tecnología y ofrecer atención indivisa

8. Seguimiento con alguien que conoces que tuvo un mal día ayer.

9. Recuerde los nombres de las personas que son importantes para tu director, colega, cliente, etc. y confirma la pronunciación adecuada de sus nombres. Ofrezca a su director sus fotos (LinkedIn es una gran ayuda aquí) y un hecho o dos sobre lo que está pasando en sus vidas.

10. Ser un oyente sin distracciones. Importa


Historia verdadera: Asistente personal Heather podría haber enviado un correo electrónico a su colega, pero optó por recoger el teléfono en su lugar. Charlaron sobre los planes de fin de semana y luego Heather aclaró la razón de su llamada, que tuvo que ver con la programación de una reunión difícil de reservar entre sus directores. La llamada resultó en un intercambio fácil y duró cinco minutos. A pesar de que habría sido más corto para escribir y enviar un correo electrónico, Heather sabe que valió la pena hacer la llamada. ¿Por qué?


Este tipo de llamadas, realizadas selectivamente, construyen y fortalecen las relaciones y el "capital emocional". Heather sabe que ella y su colega necesitan depender el uno del otro y ayuda si se "gustan" el uno al otro. En nuestro mundo virtual, el correo electrónico puede ser sin tono e impersonal y en ciertas situaciones, no la forma más efectiva de comunicación.


Una hora después de esa conversación telefónica, Heather recibió un correo electrónico de su colega que le agradeció la llamada. Heather conoce el poder del "toque personal". El mensaje tácito es: Hiciste tiempo para mí. Me siento especial. Especial se siente bien, ¿no?


Esta es precisamente la razón por la que Starbucks es tan popular. Su nombre se escribe en una taza y se habla en voz alta al menos dos veces. Y su bebida se hace según sus especificaciones exactas y si no está a la hora de sus estándares, la bebida se hace de nuevo. Eso es personal.


Hacerlo y mantenerlo personal con las personas de tu mundo te hará destacar y te ayudará a tener éxito. El toque personal será valorado, apreciado, recordado y recompensado.


El artículo original puede ser visto aquí como aparece en Estate & Manor MagazinePhoto cortesía de Estate & Manor Magazine.

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